Xcaret, es una de las marcas más emblemáticas de turismo en México y ha dado un paso hacia la sostenibilidad como parte fundamental de su transformación en un destino más allá de sus parques. Yandra Orsini, Sr. Brand Amplification Manager de Xcaret, compartió cómo esta evolución refleja un compromiso con el medio ambiente, las personas y la comunidad, además de resaltar su nueva campaña de comunicación Xorry por tus nuevos recuerdos, en donde invita a los viajeros a vivir México como nunca.

Para Orsini, Xcaret ha dejado de ser solo un parque, como lo fue en sus inicios: “Queríamos presentar esta transformación de la marca. Pasamos de ser el parque con el que nació hace más de 30 años a hablar de un destino”. Con esta transición, la sostenibilidad ha cobrado un papel central, con más de 150 programas implementados para contribuir tanto a la conservación del medio ambiente como al bienestar social.

La empresa organiza su estrategia de sostenibilidad en tres pilares que llaman “las tres P”: Planeta, Personas y Prosperidad. En cuanto al primero, la ejecutiva destacó que “tenemos programas de conservación de corales, reproducción de guacamayas rojas y tortugas marinas”. Uno de los logros que la marca resalta es el incremento en la población de la guacamaya roja en México, gracias a los esfuerzos de reproducción en cautiverio. Además, Xcaret también se enorgullece de tener “nuestra propia embotelladora y tratamiento de agua”, lo que asegura que el agua utilizada en los hoteles sea reciclada y reutilizada, sin el uso de plásticos.

La prohibición del uso de plásticos en sus parques también es un ejemplo concreto de cómo Xcaret busca educar a sus visitantes sobre prácticas responsables con el medio ambiente. “Hay agua gratis por donde quieras y te puedes llevar tu propia botella o comprar una de otros materiales” explicó Orsini. Esta medida busca generar una conciencia más profunda sobre la importancia de reducir los residuos plásticos.

En el ámbito de “Personas”, la empresa ha generado empleo para más de 16 mil colaboradores, de los cuales la gran mayoría proviene de la Península de Yucatán: “La mayoría de los empleados son locales” afirmó, lo que subraya el compromiso de la marca con las comunidades cercanas. Además, mencionó que muchos empleados han crecido dentro de la empresa: “Hay personas que llevan 20 o 30 años desde que nació el parque, y han visto la evolución de Xcaret”. La empresa ofrece cursos en diversas áreas, desde inglés hasta natación, con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional de su equipo.

El tercer pilar, “Prosperidad”, está enfocado en apoyar a la comunidad local y regional, tanto a través del empleo como de la colaboración con proveedores locales. Orsini subrayó que “el 89% de nuestros proveedores son de México y de ese porcentaje, más del 90% viene de la Península de Yucatán”. Un ejemplo claro es que los productos de aseo en los hoteles de Xcaret, como los jabones y el champú, provienen de proveedores de Mérida, en lugar de recurrir a marcas internacionales. Esta decisión busca no solo reducir la huella de carbono, sino también generar ingresos para los pequeños productores locales.

Impulso a los artesanos mexicanos

Uno de los programas de los que Xcaret se siente más orgulloso es su iniciativa con exconvictos. Según Orsini, exreclusos de la región elaboran a mano las lámparas de nido que adornan las suites de los hoteles:”Estas lámparas son hechas por exconvictos que necesitan reinsertarse en la sociedad, y nosotros las compramos” comentó.

El enfoque de Xcaret en la sostenibilidad también se extiende al ámbito cultural y artístico. La marca trabaja para integrar arte mexicano en sus hoteles, transformando estos espacios en galerías que exhiben obras locales. “No se te olvida que estás en México” señaló, enfatizando que todas las piezas son realizadas por artesanos locales. La marca ha colaborado con artistas como Jorge Marín y ha presentado exposiciones permanentes de renombrados creadores mexicanos como David Alfaro Siqueiros.

Este enfoque integral de sostenibilidad no solo fortalece el compromiso de Xcaret con el medio ambiente y la comunidad, sino que también ofrece a sus visitantes una experiencia profundamente inmersiva en la cultura y riqueza natural de México. Como señala Orsini, “es un orgullo mexicano lo que caracteriza a Xcaret” y ese orgullo se refleja en cada aspecto de sus operaciones, desde el respeto al medio ambiente hasta la creación de oportunidades para las comunidades locales.

Campaña Xorry por tus nuevos recuerdos

Sobre el lanzamiento, el pasado mes de julio, de esta campaña, mencionó que tiene como objetivo permanecer entre uno o dos años, y dentro de ella se puedan realizar diferentes acciones y que tenga un despliegue a otros países como EE UU, donde también tendrá presencia, además de Europa e internamente en ciudades como Monterrey, Guadalajara y Estado de México, lugares de donde tienen más visitantes.

De EE UU dijo que los visitantes son, principales de ciudades como Texas, California, Florida y Nueva York. La campaña fue diseñada por la agencia de publicidad Ogilvy, en RP y Comunicación Corporativa está Ágora México.

En cuanto a marcas, explicó que buscan aliarse con aquellas que compartan su filosofía sostenible, como lo fue Corona con “quien tenemos una colaboración de casi dos años, en donde intervenimos una lata con el diseño de Xcaret, que tiene la guacamaya distintiva de nuestra marca y se comercializa sobre todo en la zona de Riviera Maya y en el resto del país” a esto sumó la colaboración realizada con Tajín, “la cual es una marca reconocida y bien posicionada en EE UU, en donde hicimos concursos para que vinieran a visitar esta zona y así, atraemos turismo. De las ultimas acciones con marcas que hemos hecho es con Topo Chico, quienes lanzaron su nuevo producto Cantarito en lata y nos buscaron para hacerlo en el parque Xochimilco, que rinde homenaje al de CDMX”.

Xcaret y su modelo de Xostenibilidad en números  

Bajo el concepto de Xostenibilidad, la marca brindó los resultados de su informe alrededor de esta área, resaltando que el 42% del equipo ejecutivo del grupo son mujeres. Se incorporó también la lengua de señas mexicanas, que busca brindar mayor accesibilidad e inclusión, tanto en actividades de atención al visitante, como en sus espectáculos más representativos.

En su cadena de suministro, destaca que el 93% de compras se realizan a proveedores establecidos en México y el 73% de los proveedores del Grupo Xcaret son pequeñas empresas.

Otros datos relevantes son: Más de 18 millones de tortugas marinas fueron reintroducidas a su hábitat natural. Sistema de investigación para la reproducción de más de 173,900 pólipos de corales para su reproducción en laboratorio y, con ello, procurar en el largo plazo el debido cuidado de los arrecifes.

Si de reforestación se trata, Grupo Xcaret ha producido en sus viveros más de 3 millones 800 mil especies de árboles y plantas, así como reforestado más de 4 millones 100 mil ejemplares en la Riviera Maya. Con el programa de reproducción de Guacamayas Rojas, se ha logrado duplicar el número de ejemplares en sus hábitats naturales en Chiapas y Veracruz, con nacimientos en los sitios de recuperación de esta especie de forma exitosa.